プライバシーポリシー

制定日 2005/07/25
改定日 2022/4/1
富士ホールディングス株式会社 代表取締役社長 柏村 浩介

[1] 個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名

〒252-0206 神奈川県相模原市中央区淵野辺2-1-9

フジテックメンテナンス株式会社 代表取締役社長 柏村 浩介

[2] 個人情報の取り扱いについて

弊社および弊社のグループ会社・関連会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報保護に関連する法令及び個人情報保護委員会のガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱い保護することが弊社にとって社会的責務であると考え、以下のポリシーに従って取り扱います。

[3] 個人情報の取得・利用について

弊社はサービスご利用の際、または商品ご購入・取り付け・修理依頼の際、必要に応じて氏名、住所、電話番号、ファックス番号、生年月日、メールアドレス、その他の個人情報のご提供を任意にお願いする場合があります。個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し(本指針による公表を含む。)、また、直接ご本人様から契約書その他の書面(電磁的記録を含む)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得し、次項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を利用いたします。

[4] 個人情報の利用目的について

弊社は、お客様から収集した個人情報を、以下の目的に利用いたします。
(1) 弊社製品の利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査。
(2) 弊社からの定期的な情報の提供。
(3) 弊社製品や設備機器の納入・設置。
(4) 弊社製品のアフターメンテナンス。
(5) 緊急時に行うお客様への連絡。
(6) お客様の本人確認・個人認証。
(7) 商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送。
(8) お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録。
(9) 弊社提供のデジタル・サービス(Webサイト・モバイルアプリ等)におけるお客様体験の改善・向上。
(10) ご案内状・電子メール等による弊社の商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供。(※1・※2)
(11) GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信。(※1・※2)
(12) お客様の趣味・嗜好等の把握のために弊社が取得した属性情報・行動履歴等の分析。(※2)
(13) 広告効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文情報(注文日時・注文番号・注文内容など)やお見積依頼情報(依頼日時・注文番号・見積内容など)と照合し分析。
(14) お客様に弊社の商品・サービスを安全に提供するため。
(15) 利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらへの対応。
(16) お客様の本人確認・個人認証。

(※1) お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
(※2) 弊社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を弊社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
弊社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー(Cookie)」といいます。弊社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。
弊社サイトでは、お客様の弊社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。弊社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、弊社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の弊社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。弊社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の弊社サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、弊社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
  <Google Analyticsの利用規約>
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
  <Googleのプライバシーポリシー>
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
  <Google Analyticsオプトアウトアドオン>
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

[5] 個人データの安全管理措置について

弊社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置の詳細に関しては、下記10のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

[6] 第三者への提供について

弊社がお客様に関する個人データを、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示、提供はいたしません。
(1) お客様の同意がある場合。
(2) お客様個人を識別する事が出来ない状態で提供する場合。
(3) 業務を円滑に進める為等の理由で、利用目的の範囲内で外部業者に取り扱いを委託する場合。
(この場合には、充分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止する為に契約を義務付ける等の方法により、適切な管理を実施いたします。)
(4) 法令などにより提供を要求された場合。
(5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(7) 国の機関若しくは地方公共団体又はその依託を受けた者が、法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要の場合であって、お客様の同意を得る事により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
(8) 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合。

[7] 個人データの共同利用について

弊社は、お客様にご希望のサービスや製品を提供するため、下記グループ会社または富士工業グループ関連会社との間で前記「4.個人情報の利用目的について」の範囲内でお客様に関する個人データを共同利用いたします。

<共同利用する個人データの項目>
・お客様の氏名、住所、電話番号、ファックス番号、生年月日、メールアドレス、SNSアカウント
・商品の購入・取り付け・修理の情報(製品品番、製造番号、購入日、故障内容、修理内容など)
・各種アンケートの回答内容、弊社出展の展示会・イベントへのご参加情報
<共同利用する者の範囲>
・富士ホールディングス株式会社
・株式会社ヒートアンドクール
・富士工業販売株式会社
・富士工業株式会社
・アリアフィーナ株式会社
<共同利用責任者の名称、住所及び代表者の氏名>
・富士ホールディングス株式会社 代表取締役社長 柏村 浩介
〒252-0206 神奈川県相模原市中央区淵野辺2-1-9

[8] 個有個人データの開示等の請求について

お客様ご自身から、保有個人データの開示、訂正、追加若しくは削除、利用の停止若しくは消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示のお申し出があった場合は、合理的な範囲で適切・迅速に対応いたします。お客様がご自身に関する保有個人データについて確認されたい場合は、下記10のお問い合わせ先までご連絡ください。法令に基づき、本人確認その他弊社が定める方法により応じます。

[9] プライバシーポリシーの見直しについて

弊社は、お客様に事前に通知することなく、必要に応じてこのプライバシーポリシーを変更することがありますので予めご了承ください。変更したプライバシーポリシーはこのページにてお知らせします。

[10] お問い合わせ

弊社の個人情報の取り扱いについての苦情又は問い合わせに関しては下記部門もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。

富士ホールディングス株式会社 経営企画本部 総務部
〒252-0206 神奈川県相模原市中央区淵野辺2-1-9
TEL:042-753-1001
受付時間(9:00 ~ 17:00)※土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く

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