よくあるご質問
ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。
お手入れ方法について
- スロットフィルタ・オイルパックのお掃除の頻度はどの位？
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1ヶ月に1度程度を目安にお掃除をしてください。
- どうやってお掃除をすればいいの？
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スロットフィルタ・オイルパック・ファン・ツマミは、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に20～30分浸した後、金属以外のたわしなどで洗ってください。汚れを落とした後は、洗剤が残らないように水洗いをし、水気を取ってから取り付けてください。本体・前板は、中性洗剤を浸した布で汚れをふき取った後、洗剤が残らないよう、清水を湿らせた布で洗剤をよくふき取ってください。
※清掃不要ファンを採用している一部の製品はファンをはずすことができません。
ファンに多少の汚れは付きますが性能に影響はありません。
- お手入れのときに気をつけることってある？
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スイッチなどの電気部品には、直接洗剤をかけないでください。故障の原因となります。また、変質・変色の原因となるので、シンナー・灯油・みがき粉・アルカリ性洗剤・60℃以上の熱湯などは使用しないでください。
故障について
- レンジフードのスイッチを押しても動かない / 分電盤のブレーカーが切れている
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分電盤のブレーカーを入れてください。
- レンジフードのスイッチを押しても動かない / 電源コードのプラグがコンセントから抜けている、緩んでいる
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電源コードのプラグに抜けや緩みが無いよう、しっかり差し込んでください。
※電源コードは基本的に製品上面にありますがコンセントの位置は設置場所によって異なります。
- レンジフードのスイッチを押しても動かない / 【特定機種】製品内部の電源スイッチがOFFになっている
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製品内部のスイッチをONにしてください。
- レンジフードのスイッチを押しても動かない / 【特定機種】壁スイッチなどのレンジフード以外のスイッチが切れている
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レンジフード用の壁スイッチ（電源スイッチ）がある場合は壁スイッチの状態を確認してください。
壁スイッチが切れている場合はスイッチを入れてください。
- リモコンのスイッチを押しても動かない / リモコンの電池が切れている、電池の向きが違う
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リモコンのスイッチを押しても送信確認ランプが点かない場合は電池の交換時期を迎えています。
リモコン操作で製品が作動しない場合は電池の向きを確認のうえリモコンの電池を交換してください。
- リモコンのスイッチを押しても動かない / リモコンの送信部やフード受信部が汚れている
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リモコンのスイッチの送信部やレンジフード側の受信部が油などで汚れていると受信性能が低下します。
送信部や受信部は定期的にお手入れをして頂くようお願い致します。
- リモコンのスイッチを押しても動かない / リモコンスイッチからの信号がさえぎられている
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リモコンからの発信が手や頭などでさえぎられると作動しない場合があります。
信号をさえぎらないように操作してください。
- スイッチを押すと「ピピッ」と鳴るが動かない / スイッチがロック状態になっている
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「切」や「停止」スイッチ（一部機種では「カギ*」スイッチ）を約3秒間押し続けてスイッチロックを解除してください。
「ピッ」と鳴ったら解除完了です。
※解除方法はスイッチ付近のラベルや取扱説明書へも記載しております。
- 弱や強運転のみ動く・いずれも動かない / コネクター接続に問題がある
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コネクターは正しい向きで、奥まで確実に差し込んでください。
（ツメ部が引っ掛かるまで差し込んでください）
施工時やお手入れのために前板などを外された場合、その後の取り付け時にコネクターの接続忘れや接続不十分、差込間違いが生じるおそれが有りますのでご注意ください。
- 吸い込みが悪い / 給気口が開いていないまたは、室内への給気（外気の取り入れ）が不足している
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特にマンションなど気密性の高い環境でご使用になる場合は必ず給気口や窓を開けてください。
※給気が不足していると、吸い込みが悪くなるほか、異常音やドアの開閉が重くなる原因にもなります。
- 吸い込みが悪い / レンジフードフィルターに市販のフィルターを使用している（重ねて使用している）
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市販の使い捨てフィルター（金属性以外）などをご使用になりますと、吸い込み不良となるおそれがあります。
レンジフードの性能を維持するため、フィルターは純正の金属製フィルターをご使用ください。
※吸い込み不良のほか、異常音や故障、火災の原因となるおそれもあります。
- 吸い込みが悪い / レンジフードのフィルターが汚れて目詰まりしている
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フィルターは1ヶ月に1回程度のお手入れをおすすめします。 お手入れは中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸した後、やわらかいスポンジなどで洗ってください。
※フィルター目詰まりは異音や油垂れの原因にもなります。
- 吸い込みが悪い / 調理の際にレンジフードを弱または中運転で使用している
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弱または中運転で「吸い込みが悪い」と感じた場合やIHクッキングヒーターご使用時、 レンジフードは「強運転」でのご使用をおすすめします。
(運転状態のめやす)
強運転…煙などが多いとき、早く排気したいとき
- 吸い込みが悪い / エアコンなどからの風がレンジフードへ直接当たっている
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エアコンなどから直接風を受けますと油煙が流れ、煙などの吸い込みが悪くなります。
特にIHクッキングヒーターご使用時はガスコンロと異なり上昇気流が少ないため、風向きにはご注意ください。
- 吸い込みが悪い / 屋外のパイプフード(ベントキャップ)による排気抵抗が大きい
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防虫網付きパイプフードは汚れで目詰まりしやすく、異常音の原因にもなります。
目詰まりした防虫網がお手入れできる場合は、原因となっている汚れを取ってください。
パイプフード（ベントキャップ）をお選びになる場合は、防虫網の無いタイプをおすすめします。
- 吸い込みが悪い / 屋外のウェザーカバーやダクト内の防火ダンパーが閉じている
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施工時の取付不備や小火などにより防火ダンパーが閉じている場合があります。
処置する際は設置業者へ依頼してください。
※吸い込みが悪くなるほか、異常音の原因にもなります。
- 運転時に異常な音がする・音が大きい / ファンのツマミ(ねじ)が緩んでいる
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ファンを取付ける際は、ファンの溝をモーターのシャフトピンに合わせながら差し込み、 ツマミを「しまる」の方向に回して締め付けてください。
ツマミは止まるまでしっかりと締め付けてください
ツマミ（ねじ）は逆ねじになっています。
「ゆるめる時は時計回り」に
「しめる時は反時計回り」になります。
- 運転時に異常な音がする・音が大きい / レンジフードの前板がしっかり取付いていないためガタつく
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施工やお手入れ後に前板を取り付ける際は、取扱説明書に記載の取り付け方に従い確実に取り付けてください。
- 運転時に異常な音がする・音が大きい / 外気の取り入れ不足（給気不足）により音がする
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給気不足の環境下でレンジフードをご使用になると、多少の隙間からでも外気を吸い込もうとします。
特にエアコンのドレンホースやシンクの排水口では、吸い込もうとして水が逆流しポンポンと音がする場合があります。
レンジフードご使用時は必ず給気口や窓を開けてください。
- 運転時に異常な音がする・音が大きい / 屋外のパイプフード(ベントキャップ)による排気抵抗が大きい
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パイプフードをお選びになる場合は防虫網の無いタイプをお選びください。
防虫網がお手入れ出来る場合は目詰まりの原因となっている汚れを取ってください。
- 運転時に異常な音がする・音が大きい / 屋外のウェザーカバーやダクト内の防火ダンパーが閉じている
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施工時の取付不備や小火などにより防火ダンパーが閉じている場合があります。 処置する際は設置業者へ依頼してください。
※異常音のほか吸い込みが悪くなる原因にもなります。
- 油がたれてくる / 調理時にレンジフードの表面部に付着した油がたれる
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レンジフードの表面部に付着した油は調理終了後や後片付けの際、 中性洗剤に浸した布やキッチンペーパーなどでふき取ってください。
油が固まると汚れが落ちにくくなったり、たれてくることがありますので、日常的なお手入れをおすすめ致します。
- 油がたれてくる / レンジフードのフィルターが汚れて目詰まりしている
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フィルターは1ヶ月に1回程度のお手入れをおすすめします。 お手入れは中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸した後、やわらかいスポンジなどで洗ってください。
※フィルター目詰まりは異音や吸い込み不良の原因にもなります。
- 【特定機種】 オイルパックに油がたまらない / 油料理の頻度やご使用状況により油のたまり具合が異なる
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オイルパック（オイルトレー）にたまる油の量は、ご使用状況によってはほとんどたまらない場合もあります。
月に１回程度たまり具合をご確認頂き、油がたまっている場合は捨ててください。
- 水滴がたれてくる / IHクッキングヒーターなどの影響により結露が生じている
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冬季など気温の低い時期やIHクッキングヒーターをご使用時は、 フードが暖まりにくいためレンジフードへ結露が生じることがあります。
お手数ですが、その際は滴下する前にふき取ってください。
- 照明が点灯しない / 電球(ランプ)が緩んでいる、電球が切れている
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スイッチを切り、ランプカバーを開けて電球が緩んでいないか確認してください。
電球が切れている場合は新しい電球に交換してください。 電球は必ずご使用製品の表示や取扱説明書で指定されたものをお使いください。
※電球の取付方法は製品により異なります。
- 照明が点灯しない / コネクター接続に問題がある
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コネクターの接続忘れや接続不十分、差し込み間違いによる可能性があります。
※「弱や強運転のみ動く・いずれも動かない／コネクター接続に問題がある」を参照願います。
その他
- メールアドレスが登録できない
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きれい住まいるは、国際的なインターネット標準であるRFCに対応しています。以下のメールアドレスはRFC違反となりますため、メールを送信することができません。お手数ですがRFC準拠のメールアドレスにてお申し込みをお願いします。
【RFC違反となるメールアドレスの例】
・ @の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス
(xxxx.@example.com)
・ 「.」(ドット)が連続しているメールアドレス
(xx..xx@example.com)
・ 「/」「?」スラッシュやクエスチョンマークなどの記号が含まれるメールアドレス
(xx/xx@example.com、 xx?xx@example.com)
【RFCについて】
RFC（ Request For Comments ）とはインターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETFが正式に発行する文書です。
- 市販のグラスウールフィルターをつけても大丈夫？
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フィルターは、あらかじめ設置されているものだけでご使用ください。
理由としまして、通気抵抗が大きくなるため、吸い込みが悪くなる。音が大きくなるなど、故障の原因となるおそれがあるからです。
- レンジフードメーカー（キッチンメーカー）と名乗る人が、フィルターを売りに来たのですが訪問販売はしているの？
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弊社では、訪問販売は一切いたしておりません。
